Regulamin świadczenia usług i sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 31 maja 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony greenthumbs.pl, składania zapytań, zawierania umów oraz sprzedaży produktów i usług Green Thumbs — ręcznie tworzonych zielonych ścian, paneli roślinnych i ogrodów wertykalnych ze sztucznych roślin.

§1. Definicje

• Sprzedawca / Usługodawca — Łukasz Ostrowski Group (marka Green Thumbs), ul. Rzeczna 63, 64-980 Trzcianka, NIP: 763-212-27-06, e-mail: kontakt@greenthumbs.pl, tel. +48 504 060 601.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze strony lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — panele roślinne, zielone ściany, obrazy roślinne i inne wyroby oferowane przez Sprzedawcę, w tym wykonywane na indywidualne zamówienie (na wymiar).
• Zapytanie — wiadomość przesłana przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie, dotycząca produktów lub usług.
• Umowa — umowa sprzedaży lub o świadczenie usług zawierana między Klientem a Sprzedawcą.

§2. Postanowienia ogólne

• Strona ma charakter informacyjno-ofertowy. Prezentowane produkty, opisy i ceny nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania zapytań i zawarcia umowy.
• Do korzystania ze strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką. Korzystanie z formularza kontaktowego wymaga posiadania adresu e-mail.
• Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§3. Składanie zapytań i zawarcie umowy

• Klient składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie, opisując m.in. interesujący produkt, wymiary i oczekiwany termin.
• W odpowiedzi Sprzedawca przygotowuje indywidualną wycenę z ceną, zakresem, terminem realizacji i sposobem dostawy/montażu.
• Kalkulator dostępny na stronie podaje wyłącznie szacunkowy, orientacyjny koszt i nie stanowi oferty ani wiążącej wyceny.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta przyjęcia wyceny (np. e-mailem) oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§4. Ceny i płatności

• Ceny ustalane są indywidualnie w wycenie i podawane w złotych polskich (PLN).
• Sposób i termin płatności (np. zaliczka, płatność przelewem, płatność przy odbiorze) określa wycena lub potwierdzenie zamówienia.
• W przypadku produktów na zamówienie Sprzedawca może wymagać zaliczki przed rozpoczęciem realizacji.
• Dokument sprzedaży (paragon lub faktura) wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Realizacja, dostawa i montaż

• Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i potwierdzany w wycenie.
• Dostawa może odbywać się za pośrednictwem firmy kurierskiej, transportu własnego Sprzedawcy lub odbioru osobistego — zgodnie z ustaleniami.
• Na życzenie Klienta Sprzedawca może wykonać montaż na zasadach i za wynagrodzeniem określonym w wycenie.
• Koszty dostawy i montażu podawane są w wycenie przed zawarciem umowy.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem na kontakt@greenthumbs.pl).

• W przypadku produktów standardowych (nieprzygotowywanych na indywidualne zamówienie) bieg terminu 14 dni rozpoczyna się od objęcia produktu w posiadanie.
• W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

§7. Reklamacje (rękojmia / niezgodność z umową)

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.
• Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@greenthumbs.pl lub pisemnie na adres siedziby, opisując wadę i żądanie.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta; wobec Klientów niebędących Konsumentami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej lub przy pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a stosowanie plików cookies — Polityka cookies.

§10. Prawa autorskie

Treści, zdjęcia, projekty i materiały zamieszczone na stronie są chronione prawem autorskim i należą do Green Thumbs lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich praw. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

§11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
• Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.

§12. Kontakt

Green Thumbs, ul. Rzeczna 63, 64-980 Trzcianka • kontakt@greenthumbs.pl • +48 504 060 601